Enquête de satisfaction sur l'accueil en crèche

Enquête de satisfaction sur l'accueil en crèche

L'enquête

Dans le cadre du label Certi'crèche, les familles dont les enfants sont en structure d'accueil collectif à Bordeaux ont répondu à une enquête de satisfaction du 18 mars au 3 avril 2019. Un questionnaire a été distribué dans les crèches, il était également accessible en ligne.
Les résultats de cette enquête sont communiqués chaque année dans chaque crèche et sur bordeaux.fr.
Depuis 2011, cette enquête est reconduite tous les ans dans le cadre de la démarche qualité engagée par la Ville de Bordeaux avec le label Certi'Crèche, délivré par l'AFNOR. Une certification obtenue en juin 2013 pour l'ensemble des établissements d'accueil de jeunes enfants de la ville de Bordeaux.

Résultats de l'enquête de satisfaction Certi crèche 2019
L'enquête menée auprès des familles utilisatrices des crèches municipales de Bordeaux a fait ressortir quelques chiffres illustrant leur satisfaction.
97,6% des parents sont satisfaits de l'accueil dans les permanences, et 98,9% du service rendu dans les crèches.
95,3% des parents interrogés sont satisfaits de la sécurité dans les crèches.


Cette enquête a été menée du 18 mars au 3 avril 2019, renouvelée annuellement.

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