Urgence et assistance

Urgence et assistance, les numéros de téléphone et les sites internet utiles.

Pendant l'épidémie de Coronavirus COVID-19

  • Si vous présentez des symptômes liés au Coronavirus :
    . Restez à domicile
    . Évitez les contacts
    . Appelez un médecin avant de vous rendre à son cabinet (vous pouvez également bénéficier d'une téléconsultation)

    . Si vos symptômes s'aggravent avec des difficultés respiratoires et des signes d'étouffement : appelez le 15. Ne vous déplacez surtout pas chez votre médecin ou aux urgences

    > En savoir plus sur les informations et les récommandations liés au Coronavirus - Covid-19

     
  • Urgence bucco-dentaires
    Pendant cette période d'urgence sanitairet et pour désengorger le centre 15, un numéro national dédié à la prise en charge des soins bucco-dentaires d'urgence a été mis en place : 09 705 00 205
    Vous devez désormais composer ce numéro unique après avoir contacté votre chirurgien-dentiste.
     
  • Centre anti-poison
    De nombreux accidents domestiques et intoxications ont lieux suite à une mauvaise utilisation des nettoyants/désinfectants, solutions hydro-alcooliques et huiles essentielles. En cas d'intoxication, appeler directement le numéro du centre anti-poison de Bordeaux au 05 56 96 40 80.
     
  • Pour les autres urgences
    Vous trouverez ci dessous la liste des numéros utiles en fonction des urgences.

Les numéros d'urgence

Numéros d'urgence
Samu 15 Numéro d'urgence pour malentendants sms / fax : 114
Pompiers 18 Samu social 115
Police 17 Numéro d'urgence européen 112
Centre anti-poison 05 56 96 40 80    
 
 
 

En cas d'urgence, que faut-il dire ?

1) Donner votre identité
votre nom et le n° de téléphone d'où vous appelez (de chez un particulier ou d'une cabine publique). Il est possible qu'on vous demande de rester près du téléphone en attendant qu'ils arrivent au cas où ils auraient besoin de renseignements complémentaires.
2) Indiquer le lieu où vous êtes
Ils auront besoin de l'adresse précise (n° d'habitation, rue, commune). N'oubliez pas les codes de porte, d'interphone, étage. Si cela se passe dans la rue, indiquez précisément à quel niveau vous vous trouvez, et comment y accéder.
3) Donner la nature de l'accident
Plus ils en sauront, mieux ils pourront évaluer la situation et réagir efficacement ! Aussi, soyez précis dans votre récit de ce qui s'est passé. (le nombre de victimes, son âge, son sexe, son état (conscient ou pas, blessures, sang, respiration...), les premiers secours apportés et la position dans laquelle la victime se trouve, les dangers environnants (risque d'explosion, de circulation, d'incendie...).
4) N'attendez qu'on vous le dise pour raccrocher

Numéros d'assistance

  • Plateforme autonomie seniors (CLIC - MAIA - CTA) : 0 800 625 885 (n° vert gratuit) 
  • Portage à domicile pour les seniors : 05 56 10 34 12
  • Allo Enfant en danger : 119 (appel gratuit)
    7j/7, 24h/24 - www.allo119.gouv.fr
  • SOS Enfants disparus : 116 000 (appel gratuit)
    7j/7, 24h/24 - www.116000enfantsdisparus.fr
  • Aide aux victimes : 116 0006 (appel gratuit) ou écrire à victimes@france-victimes.fr
    7j/7 - www.france-victimes.fr
  • Urgences des victimes d'agression (CAUVA) : 05 56 79 87 77
    Seuleument urgences médicaux-légales durant la période de crise sanitaire liée au Coronvirus - Covid 19
  • Info Violences Femmes Bordeaux : https://info-violences-femmes.bordeaux.fr
  • SOS Maltraitance personnes agées et handicapées : 39 77
    www.3977.info
  • SOS Amitié : 05 56 44 22 22 (Bordeaux) - 09 72 39 40 50 (numéro national)
    7j/7, 24h/24 - www.sos-amitie.com
  • Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00
    7j/7, 24h/24 - www.suicideecoute.pads.fr
  • Ecoute-familles : via le formulaire de contact sur www.unafam.org/contact
  • SOS suicide Phénix : 01 40 44 46 45 (numéro national, de 12h à 23h - 7j/7).
    Courriel : accueil@sos–suicide–phenix.org
Informations mises à jour le 31/03/2020
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