Coronavirus : adaptation des services

Plateforme confinement

La mairie de Bordeaux a ouvert un service d'écoute, d'aide pratique et de conseils destiné à tous les publics. Contactez le 0 800 625 885 (appel gratuit).

Publié le vendredi 30 octobre 2020
Mise à jour le vendredi 13 novembre 2020 à 14h


Depuis l'aggravation de la crise sanitaire que traverse la France, la mairie de Bordeaux met tout en oeuvre pour garantir la continuité de service public, protéger et sensibiliser les habitants.
Les services de la Ville adaptent quotidiennement les dispositifs, au plus près des consignes de l'État. De nombreuses actions concrètes permettent d'y répondre au mieux et sans délai.

Le service public assuré mais adapté

La continuité des services publics essentiels (collecte des déchets, nettoyage de la ville, missions de police municipale, formalités administratives...) et l'accueil du public sont assurés, sous réserve du respect des contraites sanitaires.​ 
La présence de la Police municipale dans les quartiers est renforcée et des médiateurs sont déployés pour rappeler les consignes de l'Etat et les gestes barrières.


Hôtel de ville et Cité municipale
  • L'ensemble des services de la Cité municipale et de l'hôtel de ville proposant un accueil sont ouverts au public.
    Le standard téléphonique est assuré 24h/24 et 7j/7.
     
  • Service état civil :
    Accueil du public du lundi au vendredi de 9h à 17h
    • Les déclarations de décès, de naissance et de reconnaissance sont réalisées sans rendez-vous
    • Enregistrement des PACS sur rendez-vous fixé par le service. Les instructions de dossiers sont proposées par voie dématérialisées.
    • Les célébrations de mariage peuvent avoir lieu dans des conditions strictes : présence limitée à 6 personnes au total.
    • L'instruction des dossiers est proposée par voie dématérialisée : se marier à Bordeaux. Courriel: bureaudesmariages@mairie-bordeaux.fr
    • Demande d'actes d'état civil : il faut privilégier les demandes par formulaire en ligne, par courriel (dem-acte@mairie-bordeaux.fr) ou par courrier (Mairie, Service état civil, place Pey-Berland, 33045 Bordeaux Cédex)
    • Les cabinets de généalogistes, munis de leur autorisation, seront reçus sur rendez-vous pris à dem-acte@mairie-bordeaux.fr
    • Livret de famille, les demandes (1ère demande, duplicata ou mise à jour) sont réalisées par courrier, ou en guichet.
    • Demande de changement de prénoms : renseignements en guichet
       
  • Police municipale (abonnements stationnement, objets trouvés...) :
    Accueil du public du lundi au vendredi, de 9h à 17h
    Permanences téléphonique 05 56 10 20 99 et par courriel accueil.pm@mairie-bordeaux.fr.
     
  • Service du droit des sols
    L'instruction des autorisations d'occupation du sol (permis de construire) se poursuit.
    Permanences téléphonique 05 24 57 16 07 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi et par courriel droitdessolsbordeaux@bordeaux-metropole.fr
     
  • Service Petite enfance
    Le service AIFAP (Accueil et Information des Familles - Accompagnement des Professionnels) est joignable au 05 56 42 24 43 de 9h à 12h30 du lundi au vendredi et de 14h à 16h30 les lundis, mardis et jeudis et par courriel service.accueil@mairie-bordeaux.fr.
     
  • Les centres médicaux scolaires et les centres de vaccination
    Les Cinq Centres médico scolaires de la Ville maintiennent leurs activités ainsi que les trois centres vaccinateurs.
    En savoir plus
     
  • CCAS de Bordeaux 
    Accueil du public du lundi au vendredi de 9h à17h à la Cité municipale
    contact par téléphone et par courriel :
    • Ma domiciliation, mon courrier, ma carte de transport, mes droits sécurité sociale : téléphone 05 57 89 38 81 ou courriel ccas.di.domiciliation@mairie-bordeaux.fr
    • J'ai un problème financier, besoin d'un entretien avec une assistante sociale : téléphone 05 57 89 38 61
    • J'ai besoin d'être soutenu dans mes démarches : téléphone 05 57 89 38 60
    • Je suis une personne en situation de handicap : téléphone de ma MDPH 05 56 99 66 99 ou site web www.mdph33.fr
    • Mon interlocuteur mairie pour être mise en relation avec les associations bordelaises : cvh@mairie-bordeaux.fr (préciser un numéro de téléphone où vous pouvez être joint) 06 26 18 99 82 permanence téléphonique du mardi au jeudi de 14 à 17 h.

Mairies de quartier
  • Les mairies de quartier sont ouvertes aux horaires habituels. Des attestations de déplacements y sont disponibles.

Démarches/structures pour les seniors
  • Demande ou renouvellement de cartes de transport à tarif social (gratuit ou réduit) pour les seniors / les personnes en situation de handicap / les anciens combattants : accueil uniquement sur rendez-vous au 05 57 89 39 01 de 9h à 12h et de 14h à 16h30 du lundi au vendredi et par courriel : clicdebordeaux@mairie-bordeaux.fr
  • Information en faveur des seniors bordelais : accueil uniquement par téléphone :
    • Demande autour du maintien à domicile : Plateforme Autonomie Seniors au 0 800 625 885 ou par courriel : clicdebordeaux@mairie-bordeaux.fr
    • Demande de portage de repas à domicile : Centre de restauration au 05 57 89 37 50
    • Demande de renseignements ou d'entrée dans une résidence autonomie gérée par le CCAS de Bordeaux :  Centre de gestion locative au 05 57 89 37 00
  • Accueil de proximité MDPH pour les Bordelais : la capacité d'accueil étant restreinte, seules les personnes  habitant la commune de Bordeaux sont accueillies. Accueil physique sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les personnes qui habitent hors Bordeaux seront orientées vers leur pôle de proximité MDPH : coordonnées en ligne sur www.mdph33.fr.
  • Les Clubs Seniors Les Aubiers, Albert Barraud, Albert 1er, Jardin Public, Quintin, Vilaris, Son Tay, Saint Augustin, Nuits et Queyries sont fermés, de même que les Ateliers Brach et Giono. Les activités de loisirs et de détente pourront le cas échéant être proposées en distanciel. Contacts téléphoniques : 05 56 79 73 44 et 05 24 57 65 04 pour les ateliers Brach et Giono, et 05 57 89 37 77 pour les autres structures. 
  • Service du portage de repas à domicile  : pour toute demande, contacter le Centre restauration au 05 57 89 37 50.
  • Registre Crise sanitaire Covid-19, grand froid, canicule : restons en contact !
    Afin de prévenir les conséquences que peut avoir un événement exceptionnel (canicule, grand froid, pandémie…) et de le traverser en toute sérénité, inscrivez-vous sur le registre nominatif de la Mairie de Bordeaux.
    Les seniors bordelais de plus de 65 ans en situation de fragilité ou d'isolement et les personnes en situation de handicap peuvent s'inscrire en ligne via ce formulaire.

Structures pour les enfants
  • Les écoles maternelles, élémentaires et les crèches restent ouvertes mais avec un protocole sanitaire strict.
     En savoir plus

 Parcs, jardins de Bordeaux
  • Les parcs et jardins sont ouverts. Il est possible de s'y rendre lors de déplacements brefs, dans la limite d'une heure quotidienne et dans un rayon maximal d'un kilomètre autour du domicile.

Cimetières
  • Ils restent ouverts au public normalement en horaires d'hiver : du lundi au samedi de 8h30 à 17h sans interruption, les dimanches et jours fériés du 9 h à 17 h sans interruption.
  • Les accès seront modifiés :
    • Cimetière de la Chartreuse, seules les portes Saint-Bruno et Gaviniès seront ouvertes au public. Les portes Arès et Tondu seront maintenues fermées jusqu'à nouvel ordre.
    • Cimetière Bordeaux-Nord, seule la porte principale dite "monumentale" est ouverte.
    • Cimetière des Pins Francs, la porte principale 32 rue de Soubiras sera ouverte, la porte annexe située avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny restera fermée jusqu'à nouvel ordre. 
  • Lors d'une inhumation, les convois funéraires sont limités à 30 personnes maximum

Stationnement
Transports
Déchets
  • La collecte des déchets est assurée par bordeaux Métropole aux jours habituels : il est donc conseillé de sortir les bacs noirs et verts comme d'habitude.
    La collecte des déchets verts est également assurée dans les secteurs concernés.
  • Les centres de recyclage sont également ouverts

Mesures prises par Bordeaux Métropole

Archives Bordeaux métropole
  • A compter du vendredi 20 novembre, la salle de lecture est ouverte sous conditions, pour raisons professionnelles, pour les documents qui ne sont pas en libre accès sur le site internet des Archives de Bordeaux Métropole ou pour certaines recherches non réalisables par correspondance. 
    Sont autorisés (sur présentation d'un justificatif) les notaires, généalogistes et chercheurs professionnels, géomètres experts et architectes, particuliers ayant nécessité administrative ou judiciaire d'obtenir des actes et pièces, enseignants-chercheurs et étudiants des universités et établissements de l'enseignement supérieur, agents des administrations de l'Etat et des collectivités territoriales. La consultation s'effectue sur rendez-vous le lundi, le mercredi et le vendredi de 9h30 à 17h, sans interruption des communications et dans la limite de 5 places. Les demandes de rendez-vous doivent être adressées par courriel à archives@bordeaux-metropole.fr, accompagnées du justificatif. La réponse d'acceptation vaut seule confirmation à l'exclusion d'un accusé de réception.  
  • Les expositions, les activités culturelles et éducatives sont totalement suspendues jusqu' à nouvel ordre.

Police nationale
  • Mise en place de la plateforme moncommissariat.fr : un service d'accueil de proximité numérique et généraliste (préplainte, signalement, conseils...) pour répondre au mieux à toutes les questions des citoyens pendant la période de confinement. Si l'usager ne trouve pas la démarche adaptée à son besoin, une équipe dédiée composée de 12 policères et policiers, répond aux questions des citoyens, 7 jours sur 7, de 8h à 20h.
     › La plateforme moncommissariat.fr

Activités sportives et culturelles

Suite aux mesures de lutte contre l'épidémie, la ville de Bordeaux suspend toutes les activités sportives sur les installations suivantes : les piscines, stades, salles de sport, patinoire, bowling, vélodrome et équipements nautiques. Elles sont fermées à toute utilisation, compétitions et entraînements (sauf pour les professionnels et les scolaires) et pourront rouvrir au grand public dès que les conditions sanitaires le permettront.

Les établissements culturels suivants sont également fermés : la bibliothèque Mériadeck et les bibliothèques de quartier, les musées, le Conservatoire, le Grand Théâtre, l'Auditorium, la Cité du vin, la Salle des fêtes du Grand Parc et les salles de spectacle.
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