Certi'Crèche : un label qualité

Bordeaux obtient le renouvellement du label Certi'Crèche

Réalisé en mai dernier par l'AFNOR, l'audit de renouvellement s'est soldé par un succès avec la décision favorable pour la reconduction de la certification des 30 crèches municipales.

Afin d'assurer le maintien de la certification de ces 30 établissements et d'ancrer cette démarche d'amélioration continue dans les structures, la Ville de Bordeaux a entamé le cycle de renouvellement 2016-2018.
L'AFNOR a signifié à la Ville que "les activités de service d'accueil collectif municipal destinées aux enfants dès l'âge de 8 semaines jusqu'à l'entrée en maternelle ont été évaluées et jugées conformes aux exigences  du   référentiel Certi'Crèche". 

Ce projet, conçu sur le principe d'une démarche participative intégrant les agents municipaux et les parents, reposait sur la création d'un référentiel rédigé en partenariat avec l'AFNOR intéressée par cette démarche novatrice.
Le  référentiel national Certi'Crèche,  édité par l'AFNOR le 25 janvier 2013, a conduit à l'obtention de la certification par la ville de Bordeaux en juin 2013 pour une durée de 3 ans. Ce référentiel est  désormais opposable à toute collectivité qui s'engagerait dans une telle démarche.
Certi'Crèche est un référentiel d'engagement de service créé à l'initiative de la Ville de Bordeaux et développé en partenariat avec AFNOR Certification.
En octobre 2010, la ville a eu la volonté de créer une charte qualité relative à l'accueil de la petite enfance.
L'AFNOR, intéressée par cette démarche pour laquelle il n'existait pas de référentiel national l'a accompagnée. Ainsi, la Ville a contribué à la création du référentiel Certi'Crèche édité par l'AFNOR le 25 janvier 2013. Celui-ci est désormais opposable à toute collectivité qui s'engagerait dans une telle démarche.
Le label Certi'Crèche (délivré par l'AFNOR) a été remis officiellement à la ville le jeudi 17 octobre 2013. Bordeaux est la première ville de France à obtenir, pour ses 30 crèches municipales, ce label national de certification dans le secteur de la petite enfance en collectivités.
L'objectif est d'améliorer la qualité de l'accueil des enfants et la relation avec les familles au sein des établissements Petite Enfance.

Ce label Certi'Crèche repose sur sept engagements : 
  • des modalités d'admission claires et transparentes
  • un accueil adapté à chaque situation pour répondre aux besoins de l'enfant et des parents, en particuluer des locaux accueillants, adaptés, sécurisants
  • une prise en charge personnalisée de l'enfant. Sont passées au crible les notions d'arrivée, d'adaptation, d'alimentation, de développement et de départ de l'enfant de l'établissement
  • une relation entre les parents et les professionnels basée sur l'échange et le dialogue
  • un établissement largement ouvert sur son environnement
  • une organisation responsable à l'écoute et au service des familles
  • une démarche concertée d'amélioration continue des prestations"


Le label applicable à l'ensemble des établissements municipaux d'accueil du jeune enfant pourra, à terme, s'adapter aux autres structures telles que crèches associatives ou privées.
La certification est délivrée pour une durée de 3 ans.

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