Enquête de satisfaction sur l'accueil en crèche

Enquête de satisfaction sur l'accueil en crèche

L'enquête s'est déroulée du 19 mars au 6 avril 2018.

Dans le cadre du label Certi'crèche, les familles dont les enfants sont en structure d'accueil collectif à Bordeaux ont pu répondre à une enquête de satisfaction du 19 mars au 6 avril 2018. Un questionnaire a été distribué dans les crèches, il était également accessible en ligne (le code d'accès au questionnaire était communiqué dans les crèches municipales).
Les résultats de cette enquête seront ensuite communiqués dans chaque crèche et sur bordeaux.fr.
Depuis 2011, cette enquête est reconduite chaque année dans le cadre de la démarche qualité engagée par la Ville de Bordeaux avec le label Certi'Crèche, délivré par l'AFNOR. Une certification obtenue en juin 2013 pour l'ensemble des établissements d'accueil de jeunes enfants de la ville de Bordeaux.

Résultats de l'enquête de satisfaction Certi crèche 2018
L'enquête menée auprès des familles utilisatrices des crèches municipales de Bordeaux a fait ressortir quelques chiffres illustrant leur satisfaction.
98,4% des parents sont satisfaits de l'accueil en crèche en général, et 91,4% du service fourni lors des modalités d'inscription.
98,4% des parents interrogés sont satisfaits du service rendu. De plus, la qualité du service de restauration a été vivement remarquée (92,8% de satisfaction).


Cette enquête a été menée du 19 mars au 6 avril 2018, renouvelée annuellement.

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