Urgence et assistance

A NOTER

Covid-19 : attention aux arnaques !
Fausses attestations, faux médicaments, faux désinfecteurs municipaux ou infirmiers mais vrais cambrioleurs... Les escrocs tentent de tirer profit de la peur générée par le coronavirus COVID-19. Leurs cibles favorites : les personnes vulnérables, tout particulièrement les personnes âgées.
Si vous pensez être victime d'une arnaque, vous pouvez contacter :

En savoir plus sur le site de la Gendarmerie nationale

Urgence et assistance, les numéros de téléphone et les sites internet utiles.

Les numéros d'urgence

Numéros d'urgence
Samu 15 Numéro d'urgence pour malentendants sms / fax : 114
Pompiers 18 Samu social 115
Police 17 Numéro d'urgence européen 112
Centre anti-poison 05 56 96 40 80    
 
 
 

En cas d'urgence, que faut-il dire ?

1) Donner votre identité
votre nom et le n° de téléphone d'où vous appelez (de chez un particulier ou d'une cabine publique). Il est possible qu'on vous demande de rester près du téléphone en attendant qu'ils arrivent au cas où ils auraient besoin de renseignements complémentaires.
2) Indiquer le lieu où vous êtes
Ils auront besoin de l'adresse précise (n° d'habitation, rue, commune). N'oubliez pas les codes de porte, d'interphone, étage. Si cela se passe dans la rue, indiquez précisément à quel niveau vous vous trouvez, et comment y accéder.
3) Donner la nature de l'accident
Plus ils en sauront, mieux ils pourront évaluer la situation et réagir efficacement ! Aussi, soyez précis dans votre récit de ce qui s'est passé. (le nombre de victimes, son âge, son sexe, son état (conscient ou pas, blessures, sang, respiration...), les premiers secours apportés et la position dans laquelle la victime se trouve, les dangers environnants (risque d'explosion, de circulation, d'incendie...).
4) N'attendez qu'on vous le dise pour raccrocher

Les numéros d'assistance

  • Plateforme autonomie seniors (CLIC - MAIA - CTA) : 0 800 625 885 (n° vert gratuit) 
  • Allo Enfant en danger : 119 (appel gratuit)
    7j/7, 24h/24 - www.allo119.gouv.fr
  • SOS Enfants disparus : 116 000 (appel gratuit)
    7j/7, 24h/24 - www.116000enfantsdisparus.fr
  • Aide aux victimes : 116 0006 (appel gratuit) ou écrire à victimes@france-victimes.fr
    7j/7 - www.france-victimes.fr
  • Urgences des victimes d'agression (CAUVA) : 05 56 79 87 77
    Seuleument urgences médicaux-légales durant la période de crise sanitaire liée au Coronvirus - Covid 19
  • Info Violences Femmes Bordeaux : https://info-violences-femmes.bordeaux.fr
  • SOS Maltraitance personnes agées et handicapées : 39 77
    www.3977.info
  • SOS Amitié : 05 56 44 22 22 (Bordeaux) - 09 72 39 40 50 (numéro national)
    7j/7, 24h/24 - www.sos-amitie.com
  • Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00
    7j/7, 24h/24 - www.suicideecoute.pads.fr
  • Ecoute-familles : via le formulaire de contact sur www.unafam.org/contact
  • SOS suicide Phénix : 01 40 44 46 45 (numéro national, de 12h à 23h - 7j/7).
    Courriel : accueil@sos–suicide–phenix.org

L'accès aux soins en période de crise sanitaire

Pendant cette période de crise sanitaire, le système de santé s'adapte pour assurer la prise en charge des patients présentants les symptômes du Coronavirus, tout en assurant les soins urgents non reportables. Vous trouverez les principales informations pour vous soigner pendant cette période.
Si vous êtes porteurs d'une maladie chronique, il ne faut surtout pas interrompre les soins.

Médecins généralistes :
  • les téléconsultations sont souvent possibles, renseignez-vous.
  • en cas de fièvre ou de toux, appelez votre médecin traitant.
  • en cas de difficultés respiratoires majeures, contactez le 15.
Médecins spécialistes : la plupart assurent des consultations urgentes.
Dentistes : contactez votre dentiste habituel (les gardes sont à nouveau assurées)
Kinésithérapeutes : contactez votre kiné habituel ou consultez www.soskine.fr.
Infirmiers : contactez votre infirmier habituel.
Psychologues : la plupart des psychologues assurent les soins par téléphone. Un accompagnement psychologique gratuit est également proposé au 0 800 71 08 90.
Sage-femme : contactez votre sage-femme habituelle.
Opticiens : consultez la plateforme www.urgenceopticien.fr
 
Informations mises à jour le 12/05/2020
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