Urgence et assistance

1) Donner votre identité
votre nom et le n° de téléphone d'où vous appelez (de chez un particulier ou d'une cabine publique). Il est possible qu'on vous demande de rester près du téléphone en attendant qu'ils arrivent au cas où ils auraient besoin de renseignements complémentaires.
2) Indiquer le lieu où vous êtes
Ils auront besoin de l'adresse précise (n° d'habitation, rue, commune). N'oubliez pas les codes de porte, d'interphone, étage. Si cela se passe dans la rue, indiquez précisément à quel niveau vous vous trouvez, et comment y accéder.
3) Donner la nature de l'accident
Plus ils en sauront, mieux ils pourront évaluer la situation et réagir efficacement ! Aussi, soyez précis dans votre récit de ce qui s'est passé. (le nombre de victimes, son âge, son sexe, son état (conscient ou pas, blessures, sang, respiration...), les premiers secours apportés et la position dans laquelle la victime se trouve, les dangers environnants (risque d'explosion, de circulation, d'incendie...).
4) N'attendez qu'on vous le dise pour raccrocher

• Plateforme autonomie seniors (CLIC - MAIA - CTA) : 0 800 625 885 (n° vert gratuit) 
• Allo Enfant en danger : 119 (appel gratuit)
  7j/7, 24h/24 - www.allo119.gouv.fr
• SOS Enfants disparus : 116 000 (appel gratuit)
  7j/7, 24h/24 - www.116000enfantsdisparus.fr
• Aide aux victimes : 116 0006 (appel gratuit) ou écrire à victimes@france-victimes.fr
  7j/7 - www.france-victimes.fr
• Urgences des victimes d'agression (CAUVA) : 05 56 79 87 77
  Seuleument urgences médicaux-légales durant la période de crise sanitaire liée au Coronvirus - Covid 19
• Info Violences Femmes Bordeaux : https://info-violences-femmes.bordeaux.fr
• SOS Maltraitance personnes agées et handicapées : 39 77
  www.3977.info
• SOS Amitié : 05 56 44 22 22 (Bordeaux) - 09 72 39 40 50 (numéro national)
  7j/7, 24h/24 - www.sos-amitie.com
• Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00
  7j/7, 24h/24 - www.suicideecoute.pads.fr
• Ecoute-familles : via le formulaire de contact sur www.unafam.org/contact
• SOS suicide Phénix : 01 40 44 46 45 (numéro national, de 12h à 23h - 7j/7).
  Courriel : accueil@sos–suicide–phenix.org

Je me sens angoissé, épuisé, isolé…

• Une plateforme téléphonique d'accompagnement psychologique CovidPsy 33
  Tél. : 0800 71 08 90 (appel gratuit depuis un poste fixe).
  Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h pour les particuliers et professionnels des établissements sociaux et médico-sociaux et des libéraux. Cette plateforme est mise en place par le Centre Hospitalier Charles Perrens.
• SOS Amitiés Bordeaux
  Tél : 05 56 44 22 22
  Ouvert 7j/7 et 24h/24
  Une écoute anonyme auprès de 3 publics spécifiques en priorité : les personnels soignants, les personnels au service du collectif et les personnes disposant d'un titre dérogatoire et les personnes confinées en butte à l'angoisse, au deuil, à l'isolement mais aussi à la promiscuité familiale…

Je suis une personne vulnérable, en situation d'isolement social

• La Croix Rouge Française
  Tél : 09 70 28 30 00
  Ouvert 7j/7 de 8h à 20h
  Dispositif national proposant une écoute et de la livraison solidaire.

Je suis soignant de 1ère et 2e ligne, j'ai aussi besoin d'aide
​Pour soutenir les professionnels de santé de première et deuxième ligne (SAMU, réanimation, urgences, infectiologie...) également confrontés à du stress et de l'anxiété, le Centre Hospitalier Charles Perrens a déployé des numéros verts :

• CUMP33-PRO
  Tél. : 0 800 719 912 (numéro vert - appel gratuit)
  Du lundi au vendredi de 10h à 18h
• Asso. soins aux professionnels de santé
  Tél. : 0 805 23 23 36  (numéro vert national - appel gratuit)
  7/7 - 24/24
• Service de Santé au travail du CHU de Bordeaux
  Courriel : covid.psycho.medecine.travail@chu-bordeaux.fr
  Du lundi au vendredi de 9h à 17h