Urgence et assistance

A NOTER

Covid-19 : attention aux arnaques !
Fausses attestations, faux médicaments, faux désinfecteurs municipaux ou infirmiers mais vrais cambrioleurs... Les escrocs tentent de tirer profit de la peur générée par le coronavirus COVID-19. Leurs cibles favorites : les personnes vulnérables, tout particulièrement les personnes âgées.
Si vous pensez être victime d'une arnaque, vous pouvez contacter :

En cas d'urgence : le 17 ou le 112
Info Escroqueries au 0 805 805 817 (numéro vert, appel gratuit)
La brigade numérique de la Gendarmerie nationale

› En savoir plus sur le site de la Gendarmerie nationale

Urgence et assistance, les numéros de téléphone et les sites internet utiles.

Numéros d'urgence
Que dire en cas d'urgence ?
Numéros d'assistance
L'accès aux soins en période de crise sanitaire

Les numéros d'urgence

Numéros d'urgence

Samu	15	Numéro d'urgence pour malentendants	sms / fax : 114
Pompiers	18	Samu social	115
Police	17	Numéro d'urgence européen	112
Centre anti-poison	05 56 96 40 80

SOS Médecins au 5 56 44 74 74 ou 3624 (n° court 0,12€/min) 24h/24, 7j/7
Les médecins de garde sur le site de l'Ordre des médecins Liste des médecins généralistes et spécialistes de garde le week-end (du samedi 12h au lundi 8h) et les jour fériés.
Les pharmacies de garde sur le site syndicat des pharmaciens d'Aquitaine Dimanches, jours fériés et de 20h30 à 22h.
Après 22h, appeler le commissariat de police pour connaître les modalités d'ouverture de la pharmacie.
Urgences du CHU Pellegrin Urgences pédiatriques, adultes, maternité, cardiologie, SOS mains...
Urgence bucco-dentaires Pendant cette période d'urgence sanitaire un numéro national dédié à la prise en charge des soins bucco-dentaires d'urgence a été mis en place : 09 705 00 205.
N'appelez ce numéro qu'après avoir contacté vôtre chirurgien-dentiste.

En cas d'urgence, que faut-il dire ?

1) Donner votre identité
votre nom et le n° de téléphone d'où vous appelez (de chez un particulier ou d'une cabine publique). Il est possible qu'on vous demande de rester près du téléphone en attendant qu'ils arrivent au cas où ils auraient besoin de renseignements complémentaires.
2) Indiquer le lieu où vous êtes
Ils auront besoin de l'adresse précise (n° d'habitation, rue, commune). N'oubliez pas les codes de porte, d'interphone, étage. Si cela se passe dans la rue, indiquez précisément à quel niveau vous vous trouvez, et comment y accéder.
3) Donner la nature de l'accident
Plus ils en sauront, mieux ils pourront évaluer la situation et réagir efficacement ! Aussi, soyez précis dans votre récit de ce qui s'est passé. (le nombre de victimes, son âge, son sexe, son état (conscient ou pas, blessures, sang, respiration...), les premiers secours apportés et la position dans laquelle la victime se trouve, les dangers environnants (risque d'explosion, de circulation, d'incendie...).
4) N'attendez qu'on vous le dise pour raccrocher

Les numéros d'assistance

Plateforme autonomie seniors (CLIC - MAIA - CTA) : 0 800 625 885 (n° vert gratuit)
Allo Enfant en danger : 119 (appel gratuit)
7j/7, 24h/24 - www.allo119.gouv.fr
SOS Enfants disparus : 116 000 (appel gratuit)
7j/7, 24h/24 - www.116000enfantsdisparus.fr
Aide aux victimes : 116 0006 (appel gratuit) ou écrire à victimes@france-victimes.fr
7j/7 - www.france-victimes.fr
Urgences des victimes d'agression (CAUVA) : 05 56 79 87 77
Seuleument urgences médicaux-légales durant la période de crise sanitaire liée au Coronvirus - Covid 19
Info Violences Femmes Bordeaux : https://info-violences-femmes.bordeaux.fr
SOS Maltraitance personnes agées et handicapées : 39 77
www.3977.info
SOS Amitié : 05 56 44 22 22 (Bordeaux) - 09 72 39 40 50 (numéro national)
7j/7, 24h/24 - www.sos-amitie.com
Suicide Ecoute : 01 45 39 40 00
7j/7, 24h/24 - www.suicideecoute.pads.fr
Ecoute-familles : via le formulaire de contact sur www.unafam.org/contact
SOS suicide Phénix : 01 40 44 46 45 (numéro national, de 12h à 23h - 7j/7).
Courriel : accueil@sos–suicide–phenix.org

L'accès aux soins en période de crise sanitaire

Pendant cette période de crise sanitaire, le système de santé s'adapte pour assurer la prise en charge des patients présentants les symptômes du Coronavirus, tout en assurant les soins urgents non reportables. Vous trouverez les principales informations pour vous soigner pendant cette période.
Si vous êtes porteurs d'une maladie chronique, il ne faut surtout pas interrompre les soins.

Médecins généralistes :

les téléconsultations sont souvent possibles, renseignez-vous.
en cas de fièvre ou de toux, appelez votre médecin traitant.
en cas de difficultés respiratoires majeures, contactez le 15.

Médecins spécialistes : la plupart assurent des consultations urgentes.
Dentistes : contactez votre dentiste habituel (les gardes sont à nouveau assurées)
Kinésithérapeutes : contactez votre kiné habituel ou consultez www.soskine.fr.
Infirmiers : contactez votre infirmier habituel.
Psychologues : la plupart des psychologues assurent les soins par téléphone. Un accompagnement psychologique gratuit est également proposé au 0 800 71 08 90.
Sage-femme : contactez votre sage-femme habituelle.
Opticiens : consultez la plateforme www.urgenceopticien.fr