La médiation citoyenne

Litiges, nuisances, conflits, troubles de voisinages ? La mairie de Bordeaux vous propose un service gratuit pour vous aider à résoudre à l'amiable les petits tracas du quotidien : la médiation citoyenne.

Mise en œuvre par des citoyens bordelais pour les Bordelais, la médiation citoyenne propose un espace d'écoute et de discussion dans un cadre neutre et impartial. Avec l'aide d'un médiateur, les particuliers peuvent chercher une solution mutuellement satisfaisante au règlement de leurs différends.

La médiation citoyenne en trois étapes

1 : Un résident Bordelais demande une médiation citoyenne en prenant un rendez-vous.
2 : Un médiateur reçoit séparément les personnes concernées. Ces entretiens sont confidentiels.
3 : Si chaque partie le souhaite, une rencontre est organisée. Lors de ce rendez-vous, les solutions trouvées sont le fait des intéressés eux-mêmes, avec l'aide du médiateur.

Les entretiens comme les rencontres se tiennent dans un lieu neutre : soit à l'Athénée municipal, soit dans les mairies de quartier.


Qui sont les médiateurs citoyens ?

Les médiateurs sont des citoyens bordelais bénévoles, ayant suivi une formation spécifique. Ni juges, ni arbitres, ils représentent un tiers impartial.
Ils aident les personnes à s'écouter, se parler et se comprendre, afin de construire un accord.
Tenus à une obligation de confidentialité, les médiateurs sont garants du cadre de la médiation citoyenne :
  • égalité et liberté d'expression,
  • courtoisie dans la discussion.

Demander une médiation citoyenne

L'intervention des médiateurs est totalement gratuite. Il suffit de prendre rendez-vous.
  • soit par téléphone : 05 56 10 27 36,
  • soit en ligne en envoyant ce formulaire.
Devenir médiateur citoyen

S'impliquer bénévolement dans la médiation citoyenne permet d'acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de la régulation des conflits. Les futurs médiateurs bénéficient d'une formation et peuvent également participer à des actions de communication ou de sensibilisation.

Une formation pratique
A l'issue d'une présentation théorique du fonctionnement de la médiation citoyenne, les bénévoles peuvent rapidement traiter leur premier dossier.

Participer pleinement à la promotion du bien vivre ensemble
Les médiateurs citoyens ont la possibilité de prendre part à l'animation du réseau autour de la médiation citoyenne ainsi qu'aux différentes actions de communication ou de sensibilisation, pour encourager citoyenneté et lien social.

Vous êtes intéressés
Vous pouvez envoyer votre candidature en ligne en envoyant ce formulaire.

Pour toutes questions
Contactez Sébastien Roignan au 05 56 10 27 36
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