La médiation citoyenne en trois étapes
1 : Un résident Bordelais demande une médiation citoyenne en prenant un rendez-vous.
2 : Un médiateur reçoit séparément les personnes concernées. Ces entretiens sont confidentiels.
3 : Si chaque partie le souhaite, une rencontre est organisée. Lors de ce rendez-vous, les solutions trouvées sont le fait des intéressés eux-mêmes, avec l'aide du médiateur.
Les entretiens comme les rencontres se tiennent dans un lieu neutre : soit à l'Athénée municipal, soit dans les mairies de quartier.
Qui sont les médiateurs citoyens ?
Les médiateurs sont des citoyens bordelais bénévoles, ayant suivi une formation spécifique. Ni juges, ni arbitres, ils représentent un tiers impartial.
Ils aident les personnes à s'écouter, se parler et se comprendre, afin de construire un accord.
Tenus à une obligation de confidentialité, les médiateurs sont garants du cadre de la médiation citoyenne :
- égalité et liberté d'expression,
- courtoisie dans la discussion.