D'après une enquête de l'Ifop en juin 2017, les habitants de Bordeaux Métropole se déclarent à 79% satisfaits de l'état de propreté de leur environnement urbain. Un taux de contentement nettement supérieur à la moyenne nationale (69%), mais qui plafonne à 71% pour Bordeaux intra-muros, où croissance urbaine et afflux touristique entraînent une fréquentation sans précédent de l'espace public.
Des bilans réguliers ont ainsi fait apparaître un manque d'adaptation des moyens déployés, et une hausse significative des incivilités. D'où la mise en place d'un Plan propreté doté de 6 millions d'euros supplémentaires par an, qui revisite nos usages, et mise sur 3 axes forts d'amélioration : un niveau de service accru, la sensibilisation citoyenne, et le renforcement des équipes de contrôle.