Propreté Un souci dans votre rue : une nouvelle application est disponible
Mis à jour le 26 novembre 2025
Un éclairage en panne ou un dépôt sauvage : ces problèmes du quotidien peuvent être signalés grâce aux outils mis à disposition par la Ville de Bordeaux. La nouvelle application Ma ville facile, un numéro de téléphone, ou encore un portail en ligne : plusieurs solutions simples permettent aux habitants de faire remonter rapidement une situation afin d'obtenir une résolution rapide et efficace.
L’application Ma Ville Facile
Développée pour réunir sur une même interface plusieurs services du quotidien, Ma ville facile permet aux habitants de personnaliser leur accès en choisissant leur commune.
Les fonctionnalités principales :
- Infos locales : météo, qualité de l’air, actualités, agenda
- Annuaire interactif : recherche de commerces et services locaux, avec filtres
- Transports : horaires, arrêts proches, aide à la planification
- Signalements dans l’espace public : incidents, dégradations, éclairage défectueux
- Déchets : consultation des jours de collecte et consignes de tri
Témoignage
Aurélie, habitante de Bordeaux
Cette riveraine a pris l’habitude d'utiliser l’application au quotidien :
"J’ai fait plusieurs signalements. J’ai signalé un canapé qui était dans la rue sur mon trajet de vélo. Je me suis arrêtée et j’ai fait une photo pour le rentrer dans l’application. Pas besoin de mettre la localisation, on peut simplement s’arrêter et envoyer la demande immédiatement, avec ou sans photo. C’est hyper simple.
Cela encourage à être vigilant vis-à-vis de l’espace public. J’ai aussi signalé une porte cassée dans un square où j’amène mon enfant. J’ai reçu une prise en compte de la demande et je vois que la demande a avancé. Il y a un effet positif direct pour moi, mais aussi la vie dans mon quartier."
Deux autres solutions à votre disposition
Le numéro de téléphone
Un accueil téléphonique reste accessible pour les démarches simples et le signalement d’un problème : 05 56 10 33 33, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Le portail de signalement
Pour ceux qui préfèrent passer par un ordinateur, le portail en ligne Bordeaux (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre) – Mes démarches propose un espace dédié aux signalements.
Les étapes :
- Remplir le formulaire : Localisation, description du problème, photo si possible
- Recevoir un accusé de réception par mail qui confirme la prise en compte du signalement
- Suivre l’avancée du traitement. Le portail informe de la transmission et de la résolution éventuelle
Besoin d'aide pour vos encombrants ? Vos déchets verts ?
Réserver un créneau pour un enlèvement au 05 56 10 33 33 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Encombrants
Ramassés devant chez vous, moins d'un mètre cube : électroménager, mobilier, literie… - Déchets verts
Jusqu’à 10 sacs de 50 litres, ou 6 fagots (taille, élagage, tonte, feuilles mortes).
