Crise sanitaire - Toutes vos questions

Publié le 5 novembre 2020
Mis à jour le mardi 15 juin

Les réponses des services de la Ville à vos questions sur les règles en vigueur pendant la crise sanitaire à Bordeaux, sous réserve de modification des mesures gouvernementales.
Sortir de chez moi
Je dois sortir de mon domicile, que dois-je faire ?
Depuis le mercredi 9 juin, le couvre-feu est repoussé à 23h. Cependant, des dérogations entre 23h et 6h sont prévues sur présentation d'une attestation pour les motifs suivants : 
  • Déplacements entre le domicile et le lieu d'exercice de l'activité professionnelle ou le lieu d'enseignement et de formation.
  • Déplacements pour des consultations et soins ne pouvant être assurés à distance et ne pouvant être différés ou pour l'achat de produits de santé.
  • Déplacements pour motif familial impérieux, pour l'assistance aux personnes vulnérables ou précaires ou pour la garde d'enfants ; pour convocation judiciaire ou administrative.
  • Déplacements pour répondre à une convocation judiciaire ou administrative.
  • Déplacements pour participer à des missions d'intérêt général.
  • Déplacements liés à des transits pour des déplacements de longues distances.
  • Déplacements brefs, dans un rayon maximal d'un kilomètre autour du domicile pour les besoins des animaux de compagnie.

Les sorties et déplacements sans attestation sont interdits pendant le couvre-feu, sous peine d'une amende de 135 € et jusqu'à 3750€ en cas de récidive.

A partir du 30 juin 2021, il n'y aura plus de couvre-feu.

Le pass sanitaire est-il en vigueur ?
Oui, depuis le mercredi 9 juin et son utilisation est pour l'instant autorisée jusqu'au 30 septembre 2021.

A quoi sert le pass sanitaire ?
Il permet de vérifier le statut vaccinal, le résultat d'un test négatif ou le certificat de rétablissement d'une personne, lui permettant par exemple l'accès à un rassemblement ou un événement de plus de 1 000 personnes. Le pass est exigé à partir de 11 ans.

Comment utiliser le pass sanitaire ?
Il peut être utilisé soit en format numérique via la fonctionnalité "Carnet" de l'application TousAntiCovid (cet outil permet de stocker les différents certificats d'une personne, mais aussi ceux de ses enfants ou de personnes dont elle a la charge), soit en format papier en présentant directement les différents documents (test RT-PCR ou attestation de vaccination).
› Tout savoir sur le pass sanitaire

Où puis-je trouver une attestation de déplacement dérogatoire pour les déplacements entre 23h et 6h ?
Il existe trois modèles d'attestations : 
Je dois sortir de chez moi. A quel moment dois-je porter mon masque ?
Le masque est obligatoire dans le centre-ville de Bordeaux, dans les lieux clos et si vous ne pouvez pas respecter la distanciation physique dans un lieu ouvert. Les masques en tissus "faits maison" sont à proscrire.
Attention, le masque ne remplace pas les gestes barrières. Il ajoute une barrière physique lorsque vous êtes en contact avec d'autres personnes. La distance à respecter est de 2 mètres.

Je dois aller faire des courses : quels sont les commerces ouverts ?
  • Les commerces sont tous autorisés à ouvrir (avec une jauge et dans le respect des règles sanitaires)
  • L'approvisionnement des commerces de bouche (supermarchés, épiceries…) en produits alimentaires et de première nécessité est garanti. Il n'y a donc aucun risque de rationnement et il faut éviter la surconsommation préventive. Si vous ne pouvez pas quitter votre domicile, certains magasins proposent la livraison à domicile.
  • Le retrait de vos achats en "click and collect" est possible entre 6h et 23h, en dehors de ces horaires seule la livraison est possible. 
  • La mairie de Bordeaux est partenaire du déploiement de la plateforme gratuite MaVilleMonShopping qui rapproche les habitants de leurs commerçants. 
      Faites vos courses près de chez vous avec www.mavillemonshopping.fr
  • Tous les marchés (alimentaires, non alimentaires, brocantes et bouquinistes) sont autorisés à ouvrir.

Les bars et les restaurants sont-ils ouverts ?
Oui, mais avec une jauge limitée. Les restaurants peuvent mettre en place des systèmes de livraison et de retrait de commande.
Sport
Puis-je pratiquer une activité sportive sur l'espace public (hors équipement sportif) ?
Oui, la pratique sportive de type individuelle est autorisée, regroupement de 10 personnes maximum avec distanciation de 2m.

L'accès aux équipements sportifs de plein air est-il autorisé ?
Oui, du lundi au samedi jusqu'à 22h30, puis dimanche jusqu'à 18h, avec des protocoles sanitaires renforcés. La pratique sportive non encadrée est limitée à des regroupements de 10 personnes et les sports de contact sont autorisés.

L'accès aux équipements sportifs couverts est-il autorisé ? 
Oui, mais sous conditions.
  • Pour les mineurs et les publics prioritaires, toutes les pratiques sportives sont autorisées dans le respect du protocole sanitaire. Les vestiaires sont accessibles. 
  • Pour le public majeur, seules les activités sportives sans contact sont autorisées dans la limite de 10 personnes maximum lorsque l'activité n'est pas encadrée. Les vestiaires ne sont pas accessibles. 

L'accès aux aux piscines est-il autorisé ?
Les piscines sont désormais ouvertes aux horaires habituels mais avec une jauge de fréquentation limitée à 80% de la fréquentation maximale. Pas de réservation préalable. Cette reprise devra se faire dans le respect des protocoles sanitaires, à savoir :
  • port du masque de l'entrée de l'établissement jusqu'aux vestiaires
  • distanciation de 2m
> En savoir plus sur les horaires des piscines

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Santé
Je souhaite me faire dépister. Existe-t-il des centres de dépistage ?
Oui. À Bordeaux, en accès libre et gratuit, à la Salle capitulaire / Cour Mably, à la Halle des Chartrons et dans certaines pharmacies. Sur rendez-vous, en ligne, sur le parvis de la gare St Jean (MobilTest).
Et sur la Métropole, à l'aéroport de Bordeaux Mérignac, au Centre hospitalier universitaire (CHU) de Bordeaux, dans certaines pharmacies, dans les laboratoires d'analyse médicale et certains cabinets de kinésithérapeutes.
En savoir plus (jours et horaires d'ouverture, etc)

Je souhaite me faire vacciner contre la Covid-19, ai-je le droit de le faire ?
Tous les adultes de 18 ans et plus peuvent se faire vacciner.
Depuis le 15 juin, la vaccination est ouverte aux adolescents de 12 à 18 ans.


Où puis-je me faire vacciner ?
La vaccination est réalisée uniquement sur rendez-vous auprès de différentes structures (pharmacie, cabinet infirmier, médecin, aux centres de vaccination du Parc des expositions et du Pin Galant, etc).
Toutes les informations en détails et les lieux de vaccination

Je souhaite me faire vacciner. J'ai plus de 70 ans. Qui peut m'aider ?
La Plateforme autonomie seniors aide les seniors qui ne peuvent pas se faire aider par leur entourage, dans la prise de rendez-vous pour la vaccination. 
Contactez le 0 800 625 885, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel gratuit).
Enfants
Les écoles sont-elles ouvertes ?
Oui, les élèves des écoles maternelles et élémentaires ainsi que leurs enseignants sont en classe.
Le protocole sanitaire déjà en place est soutenu par une accélération du dépistage.

Le protocole sanitaire déjà en place :
  • Fermeture d'une classe dès qu'il y aura un cas positif
  • Port du masque chirurgical ou grand public de catégorie 1 pour les adultes et les élèves de plus de 6 ans
  • Renforcement des gestes barrière : lavage des mains régulier, limitation du brassage
  • Deux mètres de distance à la cantine entre les groupes d'élèves qui mangent avec leur classe
  • Aération des pièces toutes les heures.Les classes en plein air sont encouragées, tout comme les activités sportives en plein air.

Quant au déspitage, il est renforcé : chaque personnel travaillant dans les établissements et les écoles recevra prochainement deux autotests gratuits par semaine. Des tests salivaires sont déployés dans les écoles.

​ En savoir plus sur la rentrée scolaire et le protocole sanitaire 


Vous souhaitez obtenir des informations sur les modes d'accueil à Bordeaux ?
Déposer une demande de place en crèche ?

Des permanences avec le service Modes d'Accueil Petite Enfance (MAPE) vous sont proposées à la Cité municipale.
L'équipe reste mobilisé pour vous informer et vous accompagner. Vous pouvez contacter le MAPE aux horaires habituels ou adresser un courriel à service.accueil@mairie-bordeaux.fr en indiquant vos nom, prénom, téléphone et en précisant votre demande. Un rendez-vous téléphonique vous sera proposé dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous en choisissant une date et un créneau en ligne.

Où puis-je faire faire réaliser les vaccins obligatoires de mon enfant ?
Il est important de faire réaliser les vaccins obligatoires de vos enfants de moins de 18 mois. Les vaccins peuvent être réalisés en toute sécurité, avec les gestes barrières, chez le pédiatre, le médecin traitant ou en PMI (Protection Maternelle Infantile).
Seniors
Je souhaite bénéficier d'un portage de repas à domicile. Comment faire ?
Le service de portage de repas au domicile des seniors en situation d'isolement et/ou perte d'autonomie est opérationnel. Si vous souhaitez bénéficier d'un portage de repas à domicile, appelez le 05 57 89 37 50.

Les activités dans les clubs seniors sont-elles possibles ?
Tous les clubs seniors et ateliers Brach et Giono sont actuellement fermés.
Les activités de loisirs et de détente pourront le cas échéant être proposées en distanciel.
Contactez le 05 56 79 73 44 et le 05 24 57 65 04 pour les ateliers Brach et Giono, et le 05 57 89 37 77 pour les autres structures.

Puis-je aller voir un proche en EHPAD ?
Oui, il est possible de vous rendre dans ces établissements. En revanche, vous devez vous rapprocher directement de l'EHPAD concerné afin de connaître les modalités d'accès : chaque établissement applique ses propres directives.

Existe-t-il un registre pour garder le contact lorsqu'on est seul ?
Pour les seniors bordelais de plus de 65 ans en situation de fragilité ou d'isolement et les personnes en situation de handicap, il est possible de s'inscrire en ligne via un formulaire.
› Accéder au formulaire en ligne
Personnes en situation de handicap
Je suis sourd et malentendants, quel numéro d'urgence m'est réservé ?
En cas de symptômes de Covid-19, contactez le 114.

Comment faire si mes droits ou prestations arrivent à expiration ?
Ils sont automatiquement renouvelés pour 6 mois, sans aucune démarche à accomplir.

Comment contacter la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) ?
Vous pouvez contacter la MDPH au 05 56 99 66 99 ou par courriel accueil-autonomie@gironde.fr en indiquant vos coordonnées (identité, numéro de téléphone) ainsi que le motif de votre sollicitation.
Collecte des déchets
Mes déchets sont-ils collectés normalement ?
La collecte des déchets est assurée par Bordeaux Métropole aux jours habituels. Vous pouvez donc sortir les bacs noirs et verts comme d'habitude.

Les déchets verts sont-ils ramassés ?
La collecte des déchets verts est assurée dans les secteurs concernés.

Que dois-je faire si ma poubelle n'a pas été vidée lors de la collecte habituelle ?
Si votre poubelle n'a pas été vidée lors du ramassage habituel, elle devrait l'être lors du prochain ramassage. N'hésitez pas à prévenir votre mairie de quartier, par téléphone ou en envoyant un message via bordeaux.fr si le problème persiste.

Les déchetteries sont-elles ouvertes ?
Les centres de recyclage restent ouverts au public dans le respect des règles d'hygiène et de distanciation physique.  
Stationnement
Le stationnement est-il gratuit ?
Le stationnement reste payant dans les rues habituellement concernées.
Déplacement
Les déplacements entre régions sont-ils autorisés ?
Oui.

​Mon déménagement est prévu dans les prochains jours : ai-je toujours le droit de déménager ?
Vous pouvez déménager (par vous-même ou par un professionnel), signer votre bail, remettre les clés et faire l'état des lieux entre 6h et 23h. Un déménagement par des particuliers est autorisé, mais il ne doit pas mobiliser plus de 6 personnes maximum (personnes déménageants comprises). Il convient de respecter les gestes barrières afin d'éviter toute situation susceptible de favoriser la circulation du virus.

Les trams et bus circulent-ils ?
Depuis le mercredi 19 mai, le réseau fonctionne normalement.
› Plus de détails sur le site de TBM

Le port du masque est-il obligatoire dans les transports en commun ?
Oui, le masque est obligatoire pour toute personne âgée de 11 ans et plus, y compris aux arrêts/stations.  
Services municipaux et métropolitains
Les démarches d'état civil sont-elles possibles ?
Le service état civil vous accueille normalement du lundi au vendredi. Certaines démarches sont dématérialisées.
› Service de l'état civil

Les mairies de quartiers sont-elles ouvertes ?
Oui, avec des adaptations de fonctionnement. Afin de garantir la sécurité sanitaire et permettre une distanciation sociale renforcée, les jauges d'accueil seront réadaptées au besoin.

La cité municipale est-elle ouverte ?
Oui, elle continue d'accueillir les Bordelais aux horaires habituels.

Je dois accoucher : pourrais-je déclarer la naissance de mon nouveau-né ?
Les déclarations de naissance et de reconnaissance sont réalisées sans rendez-vous.

Le service urbanisme (instruction des permis de construire) est-il ouvert ? Puis-je les contacter par courriel ?
Oui. Une permanence téléphonique au 05 24 57 16 07 et par courriel droitdessolsbordeaux@bordeaux-metropole.fr est assurée.

J'ai perdu un objet, la Police municipale peut-elle me renseigner ?
L'accueil de la Police municipale reste ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Une permanence téléphonique au 05 56 10 20 99 et par courriel courriel accueil.pm@mairie-bordeaux.fr est assurée.
 
Services publics
Les bureaux de poste sont-ils ouverts ?
Tous les bureaux de poste et les guichets de service publics sont ouverts. Pensez à vérifier les horaires d'ouverture avant de vous déplacer.

Puis-je envoyer du courrier ou un colis par la Poste ?
Oui, vous pouvez vous rendre dans un des bureaux de Poste de la Ville.

Les lieux de culte sont-ils ouverts ?
Les offices dans les lieux de culte sont autorisés, les fidèles doivent respecter une règle d'un siège sur trois et en quinconce entre chaque rangée pour y assister.

Mon mariage est prévu dans quelques jours, puis-je me marier ?
Les célébrations de mariages doivent respecter les conditions suivantes : présence limitée aux 2 mariés, 2 à 4 témoins et 30 invités, soit au total 36 personnes maximum. Les témoins doivent, de préférence, utiliser leur propre stylo encre noire. Toutes les personnes devront porter un masque dès leur arrivée et pendant toute la cérémonie (aménagement spécifique pour les mariés au moment de la signature).
› Cérémonies et fêtes de mariage : règles en vigueur jusqu'au 30 juin

Les cimetières sont-ils ouverts ?
Les cimetières sont ouverts en horaires d'été : du lundi au samedi de 8h30 à 17h30 sans interruption, les dimanches et jours fériés de 9h à 17h sans interruption, dans le respect des protocoles en vigueur : distanciation physique, port du masque, 30 personnes maximum en intérieur et sans limite de jauge pour l'extérieur. Pour les cérémonies funéraires, un effectif de 75 personnes est autorisé.
Attention : certains accès sont modifiés !
Culture
Les établissements culturels ​sont-ils ouverts ?
Oui, depuis le 19 mai, avec des jauges limitées et un protocole sanitaire.

Les bibliothèques municipales sont-elles ouvertes ?
Conformément aux mesures nationales en vigueur, toutes les bibliothèques de Bordeaux sont ouvertes aux horaires habituels et continuent d'assurer la plupart de leurs services dans le respect des consignes sanitaires (jauge adaptée, port du masque, diminution du nombre de places assises...).
› En savoir plus sur le site des bibliothèques
Écoute - Soutien
J'ai besoin de soutien psychologique et d'accompagnement en cette période. Qui peux m'aider ?
Si vous vous sentez angoissé, épuisé, isolé…, vous pouvez contacter plusieurs établissements tels que la plateforme Covidpsy33 au 0800 71 08 90 (du lundi au vendredi de 9 à 17h), Phenix écoute, la cellule d'écoute et de dialogue éthique...
› En savoir plus 

Existe-t-il une plateforme pour aider une personne vulnérable ?
Un numéro vert 0 800 130 000 est à votre écoute et apporte des réponses à vos questions. Il est anonyme, gratuit et disponible 7j/7, 24h/24.
 
Solidarité
Qu'est-il prévu pour les personnes sans domicile fixe ? 
Qui puis-je alerter si je connais une personne sans domicile fixe ?

Le CCAS de la ville de Bordeaux est mobilisé pour venir en aide aux personnes sans domicile fixe. Les structures sociales sont dans l'essentiel des cas ouvertes. Si vous rencontrez une personne fragile relevant de ce cas-là, vous pouvez contacter le 115 (samu social).

Je suis une femme victime de violences, qui puis-je contacter pour m'aider ?
Pendant le confinement, les violences envers les femmes et les enfants ont augmenté. Un point d'écoute et d'information sur les violences sexistes et les droits des femmes peut vous aider à trouver des solutions pour agir.
› En savoir plus

Je suis une personne LGBT+ victime de violences : comment peut-on m'aider ?
Vicitme ou témoin, vous pouvez agir.
› En savoir plus 

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

J'ai une question qui ne figure pas dans cette liste : qui dois-je contacter ?
Vous pouvez appeler le standard de la Mairie au 05 56 10 20 30 ou envoyer un message via bordeaux.fr
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
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