Crise sanitaire - Toutes vos questions

Je dois sortir de mon domicile, que dois-je faire ?
Vous pouvez sortir de chez vous sans attestation en journée. 
​Un couvre-feu est en place. Depuis le samedi 16 janvier, il est interdit de sortir de chez soi entre 18h et 6h du matin, pour une durée de 15 jours.
Dans certains cas, vous pourrez quitter votre domicile durant ces horaires à condition d'être muni d'une attestation : 

• Déplacements entre le domicile et le lieu d'exercice de l'activité professionnelle ou le lieu d'enseignement et de formation, déplacements professionnels ne pouvant être différés ;
• Déplacements pour des consultations et soins ne pouvant être assurés à distance et ne pouvant être différés ou pour l'achat de produits de santé ;
• Déplacements pour motif familial impérieux, pour l'assistance aux personnes vulnérables ou précaires ou pour la garde d'enfants ;
• Déplacements des personnes en situation de handicap et de leur accompagnant ;
• Déplacements pour répondre à une convocation judiciaire ou administrative ;
• Déplacements pour participer à des missions d'intérêt général sur demande de l'autorité administrative ;
• Déplacements liés à des transits ferroviaires ou aériens pour des déplacements de longues distances ;
• Déplacements brefs, dans un rayon maximal d'un kilomètre autour du domicile pour les besoins des animaux de compagnie.

Les sorties et déplacements sont interdits pendant le couvre-feu sous peine d'une amende de 135 € et jusqu'à 3 750 € en cas de récidive.

Où puis-je trouver une attestation de déplacement dérogatoire entre 18h et 6h ?
Il faut se munir d'une attestation de déplacement dérogatoire pour quitter son domicile pendant le couvre-feu, entre 18h et 6h, dans certains cas : motifs professionnels, raison médicales, motifs familiaux impérieux, personnes en situation de handicap et leur accompagnant, besoins des animaux de compagnie, missions d'intérêt général : aides alimentaires, maraudes... 
Il existe trois modèles d'attestations : 

• sur le site du gouvernement : à télécharger et à imprimer
• à remplir directement en ligne sur le site du gouvernement 
• via l'application TousAntiCovid

Je dois sortir de chez moi. A quel moment dois-je porter mon masque ?
Le masque est obligatoire dans certaines rues du centre-ville de Bordeaux, dans les lieux clos et si vous ne pouvez pas respecter la distanciation physique dans un lieu ouvert.
Les masques en tissus "faits maison" sont à éviter.
Attention, le masque ne remplace pas les gestes barrières. Il ajoute une barrière physique lorsque vous êtes en contact avec d'autres personnes. La distance à respecter est de 2 mètres.

Je dois aller faire des courses : quels sont les commerces ouverts ?
Depuis le 1er février 2021, les commerces non-alimentaires de plus de 20 000 mètres carrés sont fermés par mesure de précaution.

• Les commerces de moins 20 000 mètres carrés peuvent ouvrir de 6h à 18h.
  Ceux qui  bénéficient habituellement d'une amplitude horaire élargie (garages, stations-services, pharmacies, laboratoires, transports, services funéraires...) sont autorisés à ouvrir davantage.
• L'approvisionnement des commerces de bouche (supermarchés, épiceries…) en produits alimentaires et de première nécessité est garanti. Il n'y a donc aucun risque de rationnement et il faut éviter la surconsommation préventive. Si vous ne pouvez pas quitter votre domicile, certains magasins proposent la livraison à domicile.
• Le retrait de vos achats en "click and collect" est possible entre 6h et 18h, en dehors de ces horaires seule la livraison est possible.
• Tous les marchés alimentaires et non alimentaires sont ouverts aux horaires habituels.
• La mairie de Bordeaux a mis en ligne Bordeaux Boutiques, une plateforme 100% gratuite pour rapprocher les habitants de leurs commerçants et artisans. 
  › Faites vos courses près de chez vous avec bordeauxboutiques.bordeaux.fr
• Pour limiter la concentration des flux et favoriser l'activité commerciale, les possibilités d'ouverture des commerces le dimanche sont élargies et les établissements sont encouragés à se saisir des possibilités d'ouverture supplémentaire sur la pause déjeuner.
   

› En savoir plus sur le site du gouvernement

Vous souhaitez obtenir des informations sur les modes d'accueil à Bordeaux ?
Déposer une demande de place en crèche ?
L'accueil physique des familles est suspendu mais le service Modes d'Accueil Petite Enfance (MAPE) reste mobilisé pour vous informer et vous accompagner. Vous pouvez contacter le MAPE aux horaires habituels ou adresser un courriel à service.accueil@mairie-bordeaux.fr en indiquant vos nom, prénom, téléphone et en précisant votre demande. Un rendez-vous téléphonique vous sera proposé dans les meilleurs délais.

Puis-je faire vacciner mon enfant ?
Il est important de faire réaliser les vaccins obligatoires de vos enfants de moins de 18 mois. Les vaccins peuvent être réalisés en toute sécurité, avec les gestes barrières, chez le pédiatre, le médecin traitant ou en PMI (Protection Maternelle Infantile).

Qui peut accompagner les parents en cette période ?
L'équipe de laParentèle a réouvert ses portes en accueil physique les mardis, mercredis, vendredis et samedis matin, sur deux créneaux horaires. Elle accueille également les parents d'enfants de moins de 1an et les futurs parents les jeudis matin de 9h30 à 12h. L'accueil est limité à 10 personnes. Il se fait sur inscription au 07 61 45 30 79. L'équipe des accueillants reste à votre écoute les mardis, mercredis, vendredis et samedis de 14h à 17h30 au 05 56 24 62 35.
› En savoir plus

Le masque est-il obligatoire pour les enfants ?
A partir de 6 ans, les enfants doivent porter un masque. Sont donc concernés les enfants à l'école élémentaire, à partir du CP.

Quels masques sont autorisés ?
Avec l’apparition du variants SARS-CoV-2 potentiellement plus transmissibles, seuls les masques chirurgicaux ou les masques grand public de catégorie 1 (masque en tissu aux normes Afnor, non artisanal) peuvent être portés.

Y a-t-il un protocole sanitaire dans les écoles maternelles et élémentaires ?
Les écoles de la ville de Bordeaux sont ouvertes dans le respect du nouveau protocole sanitaire en vigueur afin de garantir la protection des élèves et des personnels : respect des gestes barrière, port du masque pour les adultes et les élèves dès le CP, hygiène des mains, nettoyage et aération des locaux et limitation du brassage.
› ​En savoir plus

L'accueil périscolaire est-il maintenu dans les écoles ?
Oui, le matin et le soir aux horaires habituels. 

Les sorties scolaires sont-elles autorisées ?
Les sorties scolaires sont autorisées sous réserve de leur organisation par groupe restreint (jusqu'à 15 personnes) et dans le respect strict des protocoles sanitaires en vigueur. Cette autorisation comprend également les visites guidées par guide sur l'espace public.

Je souhaite bénéficier d'un portage de repas à domicile. Comment faire ?
Le service de portage de repas au domicile des seniors en situation d'isolement et/ou perte d'autonomie est opérationnel. Si vous souhaitez bénéficier d'un portage de repas à domicile, appelez le 05 57 89 37 50.

Les activités dans les clubs seniors sont-elles possibles ?
Tous les clubs seniors et ateliers Brach et Giono sont actuellement fermés.
Les activités de loisirs et de détente pourront le cas échéant être proposées en distanciel.
Contactez le 05 56 79 73 44 et le 05 24 57 65 04 pour les ateliers Brach et Giono, et le 05 57 89 37 77 pour les autres structures.

Puis-je aller voir un proche en EHPAD ?
Oui, il est possible de vous rendre dans ces établissements.

Existe-t-il un registre pour garder le contact lorsqu'on est seul ?
Pour les seniors bordelais de plus de 65 ans en situation de fragilité ou d'isolement et les personnes en situation de handicap, il est possible de s'inscrire en ligne via un formulaire.
 › En savoir plus

Je suis sourd et malentendants, quel numéro d'urgence m'est réservé ?
En cas de symptômes de Covid-19, contactez le 114.

Comment faire si mes droits ou prestations arrivent à expiration ?
Ils sont automatiquement renouvelés pour 6 mois, sans aucune démarche à accomplir.

Comment contacter la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) ?
Vous pouvez contacter la MDPH au 05 56 99 66 99 ou par courriel accueil-autonomie@gironde.fr en indiquant vos coordonnées (identité, numéro de téléphone) ainsi que le motif de votre sollicitation.

Mes déchets sont-ils collectés normalement ?
La collecte des déchets est assurée par Bordeaux Métropole aux jours habituels. Vous pouvez donc sortir les bacs noirs et verts comme d'habitude.

Les déchets verts sont-ils ramassés ?
La collecte des déchets verts est assurée dans les secteurs concernés.

Que dois-je faire si ma poubelle n'a pas été vidée lors de la collecte habituelle ?
Si votre poubelle n'a pas été vidée lors du ramassage habituel, elle devrait l'être lors du prochain ramassage. N'hésitez pas à prévenir votre mairie de quartier, par téléphone ou en envoyant un message via bordeaux.fr si le problème persiste.

Les déchetteries sont-elles ouvertes ?
Les centres de recyclage restent ouverts au public dans le respect des règles d'hygiène et de distanciation physique.  

Le stationnement est-il gratuit ?
Le stationnement reste actuellement payant sur les zones habituellement concernées.

Les démarches d'état civil sont-elles possibles ?
Le service état civil vous accueille le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h à 17h, le jeudi de 10h à 17h.
Certaines démarches sont dématérialisées.
› En savoir plus

Je dois accoucher : pourrais-je déclarer la naissance de mon nouveau-né ?
Les déclarations de naissance et de reconnaissance sont réalisées sans rendez-vous.

Le service urbanisme (instruction des permis de construire) est-il ouvert ? Puis-je les contacter par courriel ?
Oui. Une permanence téléphonique au 05 24 57 16 07 et par courriel droitdessolsbordeaux@bordeaux-metropole.fr est assurée. L'instruction des dossiers en cours se poursuit.

J'ai perdu un objet, la Police municipale peut-elle me renseigner ?
La Police municipale reste ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Une permanence téléphonique au 05 56 10 20 99 et par courriel courriel accueil.pm@mairie-bordeaux.fr est assurée.
 

Les bureaux de poste sont-ils ouverts ?
Tous les bureaux de poste et les guichets de service publics sont ouverts. Pensez à vérifier les horaires d'ouverture avant de vous déplacer.

Puis-je envoyer du courrier ou un colis par la Poste ?
Oui, vous pouvez vous rendre dans un des bureaux de Poste de la Ville.

Les lieux de culte sont-ils ouverts ?
Oui, les cérémonies religieuses sont autorisées à plus de 30 personnes dans des conditions sanitaires strictes : une distance minimale de trois emplacements doit être laissée entre ceux occupés par chaque personne ou groupe de personnes partageant le même domicile. De plus, une rangée sur deux doit être laissée inoccupée.

Mon mariage est prévu dans quelques jours, puis-je me marier ?
Les célébrations de mariages ont lieu dans des conditions très strictes : présence limitée aux 2 mariés et 1 ou 2 témoins par marié, plus 15 personnes maximum. Les témoins doivent, de préférence, utiliser leur propre stylo encre noire. Toutes les personnes devront porter un masque dès leur arrivée et pendant toute la cérémonie (aménagement spécifique pour les mariés au moment de la signature).

Les cimetières sont-ils ouverts ?
Les cimetières sont ouverts en horaires d'hiver : du lundi au samedi de 8h30 à 17h sans interruption, les dimanches et jours fériés du 9h à 17h sans interruption, dans le respect des protocoles en vigueur : distanciation physique, port du masque, 30 personnes maximum en intérieur et sans limite de jauge pour l'extérieur. Lors d'une inhumation, les convois funéraires sont limités à 30 personnes maximum.
Attention : certains accès sont modifiés !

Les bars et les restaurants sont-ils ouverts ?
Non. Ils restent fermés jusqu'à nouvel ordre.
Les restaurants peuvent mettre en place des système de livraison et de retrait de commande.

Qu'est-il prévu pour les personnes sans domicile fixe ? 
Qui puis-je alerter si je connais une personne sans domicile fixe ?
Le CCAS de la ville de Bordeaux est mobilisé pour venir en aide aux personnes sans domicile fixe. Les structures sociales sont dans l'essentiel des cas ouvertes. Si vous rencontrez une personne fragile relevant de ce cas-là, vous pouvez contacter le 115 (samu social).

Je suis une femme victime de violences, qui puis-je contacter pour m'aider ?
Pendant le confinement, les violences envers les femmes et les enfants ont augmenté. Un point d'écoute et d'information sur les violences sexistes et les droits des femmes peut vous aider à trouver des solutions pour agir.
› En savoir plus

Je suis une personne LGBT+ victime de violences : comment peut-on m'aider ?
Vicitme ou témoin, vous pouvez agir.
› En savoir plus