Depuis sa création, le Comptoir des aidants répond déjà aux besoins identifiés. "Grâce à cette équipe professionnelle, j’ai obtenu un accueil en Ehpad pour mon épouse atteinte de déclin cognitif, témoigne ainsi M. Michel, 80 ans. Elle a intégré l’établissement Grand Bon Pasteur un jour par semaine. C’est un bienfait pour elle comme pour moi." "Notre rôle est d’informer et d’orienter vers les structures spécialisées et les associations qui apportent des solutions concrètes, explique Fanny Biron, responsable de ce nouveau dispositif municipal. L’aidant a-t-il besoin d’être soulagé dans l’organisation du quotidien, de préserver du temps pour souffler ? Souhaite-t-il aménager sa vie professionnelle, obtenir une aide matérielle ? Les questions sont aussi nombreuses que les situations vécues. Les réponses doivent être personnalisées."

Pour trouver du répit

Souvent, un aidant ne se considère pas comme tel quand il prend en charge son parent, son conjoint ou son enfant. "Ici, chaque demandeur reçoit une écoute, son histoire unique et sa fonction sont reconnues. Nous recentrons son parcours sur ce qui est le plus important pour lui. Et face au risque d’épuisement, nous lançons cette alerte : Ne vous oubliez pas !", précise la coordinatrice, Julia Dulor. Des rendez-vous avec la psychologue, Solyane Robillard, permettent de soutenir l’aidant ou la personne aidée. "J’ai appris à mieux surmonter le découragement", confie l’octogénaire, apaisé. Porté par le Centre Communal d’Action Sociale et la Ville, le Comptoir des aidants se déploie dans les quartiers. Depuis le mois d'avril, une permanence est ouverte à La Bastide, au Centre Queyries le 1er mardi du mois.